FAQ

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

1. Qu’est-ce que Essentia ?

Essentia est une marque de boxs luxe et bien-être pensée pour révéler la force, l’élégance et l’équilibre des femmes entrepreneures. Chaque box est soigneusement composée pour vous offrir une expérience unique, inspirante et personnalisée.

2. Comment passer commande ?

Il vous suffit de choisir la box de votre choix sur notre site, de l’ajouter au panier et de finaliser votre commande en quelques clics. Vous recevrez une confirmation par email.

3. Quels sont les délais de livraison ?

• La première livraison est offerte.

• Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.

• Pour la box “À mon image”, un délai supplémentaire de 10 jours est nécessaire, le temps de préparer votre box personnalisée.

4. Puis-je personnaliser ma box ?

Oui ✨ La box “À mon image” est conçue pour refléter votre personnalité. Vous pourrez nous transmettre vos informations (date de naissance, préférences, inspirations) pour créer une box unique, rien que pour vous.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal.

6. Puis-je retourner ma commande ?

• Les box standards peuvent être retournées gratuitement si elles sont intactes et non utilisées.

• La box “À mon image” ne peut pas être retournée (personnalisation sur mesure).
  👉 Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour savoir où en est votre colis.

8. Proposez-vous des abonnements ?

Actuellement, Essentia propose des boxs à l’unité. Un abonnement mensuel ou trimestriel sera bientôt disponible 💫.

9. Les produits sont-ils cruelty-free / naturels ?

Nous sélectionnons avec soin des produits de qualité, respectueux de votre peau et de l’environnement. La majorité de nos partenaires sont engagés dans une démarche cruelty-free et privilégient des formules naturelles.

10. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, par email à contact@essentiaboxs.com, ou directement sur nos réseaux sociaux.